Sinjai, Suara Jelata – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Tim Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sulawesi Selatan melakukan penilaian mendalam terhadap sejumlah instansi di Kabupaten Sinjai pada Kamis (1/8/2024)
Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan kepada masyarakat benar-benar sesuai dengan standar yang telah ditetapkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Tim Ombudsman, yang dipimpin oleh Muslimin B. Putra, secara cermat mengevaluasi empat dimensi utama dalam pelayanan publik, pertama dimensi Input meliputi kompetensi petugas dan pimpinan dalam memberikan pelayanan.
Kedua dimensi Proses meliputi tentang penilaian kelancaran dan efektivitas prosedur pelayanan yang ada kemudian ketiga dimensi Output yang meliputi tentang mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap hasil pelayanan yang diterima.
Dan terakhir dimensi Pengaduan yakni mengevaluasi mekanisme pengaduan dan penanganan masalah yang disampaikan oleh masyarakat.
Beberapa instansi pelayanan publik yang menjadi sorotan dalam penilaian ini antara lain Puskesmas Balangnipa, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Dinas Sosial, dan Dinas Pendidikan.
Selain itu, sesuai dengan survei kepatuhan nasional tahun 2024, Dinas Kesehatan dan Dinas Pendidikan juga menjadi fokus penilaian.
Pj. Bupati Sinjai, T.R Fahsul Falah menyambut baik kunjungan Tim Ombudsman. Ia berharap melalui penilaian ini, kualitas pelayanan publik di Kabupaten Sinjai dapat terus ditingkatkan.
“Ini adalah langkah penting untuk memastikan bahwa masyarakat mendapatkan pelayanan yang terbaik”ujarnya saat menemui Tim Ombudsman di MPP.
Sementara itu Muslimin B. Putra menekankan pentingnya kepuasan masyarakat sebagai indikator keberhasilan suatu pelayanan.
“Kami berharap instansi-instansi di Sinjai tidak hanya berfokus pada penilaian ini saja, tetapi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanannya agar masyarakat semakin puas,” ujarnya.
Penilaian yang dilakukan oleh Tim Ombudsman ini diharapkan dapat menjadi momentum bagi Kabupaten Sinjai untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publiknya.
